Правила оказания услуг

Настоящее приложение является неотъемлемой частью Договора публичной оферты и описывает основные правила использования услуг, предоставляемых Исполнителем Заказчику.

1. Основные положения

1.1. Нарушение Правил оказания услуг строго запрещено.

1.2. В случае их нарушения, за исключением пункта 2.28, в соответствии с пунктом 2.2.1 публичной оферты доступ к услугам будет немедленно приостановлен.

1.3. В соответствии с пунктом 2.2.1 публичной оферты, средства за приостановленные услуги не возвращаются.

1.3. Предоставляемые Услуги не являются "абузоустойчивыми". Исполнитель требует полной и достоверной информации о Заказчике в соответствии с Приложением №1 и может запросить любую необходимую информацию для верификации в соответствии с Приложением №6.

1.4. Запрещены любые активности, действия, бездействия, которые прямо или косвенно, могут причинить материальный либо репутационный ущерб нашей компании;

1.5. Услуги предоставляются в соответствии с действующим Законодательством Российской Федерации. В отдельных случаях, если страна предоставления услуги отличается от Российской Федерации, услуги предоставляются в соответствии с Законодательством Евросоюза и конкретной страны в которой предоставляется Услуга.

2. Облачный сервер, Частное облако, Выделенный сервер, Выделенный сервер с GPU, в том числе облачный или выделенный сервер с защитой от DDoS-атак.

В рамках услуг Облачный сервер, Частное облако, Выделенный сервер, Выделенный сервер с GPU, в том числе облачный или выделенный сервер с защитой от DDoS-атак запрещено:

• Осуществление любого умышленного email spam (как исходящий, так и входящий);
• Использование сервера как открытого, публичного email релея;
• Размещение и использование вирусов, эксплоитов, ботнетов а также редиректы на сайты, содержащие вирусы и эксплоиты;
• Размещение детской порнографии, инцеста, порно с участием животных, а также сайтов с моделями, выглядящими моложе 18 лет;
• Размещение сайтов с контентом 18+ и интим-услугами;
• Размещение фишинг сайтов, сайтов с призывами к кражам и мошенничеству;
• Размещение сайтов, описывающих способы суицида, группы смерти и подобный контент;
• Размещение мошеннические сайтов, а также редиректы на такие сайты;
• Размещение информации касательно кардинга и всем, что с этим связано;
• Сканирование сетей или портов, брутфорс, поиск уязвимостей и прочие подобные активности. Возможно индивидуальное изменение данной политики по согласованию с администрацией;
• Взлом правительственных, коммерческих и некоммерческих организаций и органов исполнительной власти;
• Любые активности, которые могут привести к блэклистингу IP (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, антивирусные базы и любые другие черные списки);
• Проведение "тестовых" DDoS и прочих атак на свой сервер, которые могут создать проблемы другим клиентам.
• Организация DDoS атак;
• Размещение стрессеров в любом виде;
• Размещение онлайн аптек с нелегальной фармацевтикой;
• Продажа спайсов, курительных смесей и прочих наркотических и психотропных веществ;
• Организация публичных или частных VPN / прокси сервисов (в том числе в коммерческих целях) без согласования с администрацией Исполнителя;
• Настройка и использования прокси серверов без авторизации;
• TOR\I2P exit nodes;
• Использование услуг для луковой\чесночной маршрутизации;
• Майнинг криптовалют;
• Проксирование/туннелирование сайтов, серверов, сервисов за пределы сети Провайдера (IP транзит) за исключением услуги CDN;
• Использование облачных и выделенных серверов для Anti-DDoS защиты сторонних проектов (не размещенных на наших технологических мощностях и технологических площадках) путем проксирования/туннелирования трафика за пределы сети Исполнителя (Защищенный IP транзит);
• Добавлять и использовать не принадлежащие вам IP адреса, в том числе ip-спуфинг;
• Размещение трафогенерирующих скриптов, сайтов и других ресурсов (аудио/видео-стриминг, файловые хранилища и так далее);

2.1. Нагружать ресурсы облачного сервера более чем на 75% на постоянной основе. Речь идет о ресурсоемких приложения которые работают на максимальной нагрузке 24/7/365.

2.2. При обнаружении активностей описанных в пункте 2.1 будут приняты следующие меры:

• уведомление клиента с ожиданием устранения нарушения в течении 24 часов;
• при игнорировании уведомления - принудительная перезагрузка виртуального сервера с уведомлением клиента;
• при повторении ситуации после перезагрузки - принудительная блокировка.

3. Жалобы и нарушения

Наша компания работает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, поэтому все жалобы и запросы от Роскомнадзора, МВД, ФСБ, Судов и прочих государственных органов обрабатываются в сроки определенные тем или иным нормативно-правовым актом.

Во избежание неблагоприятных последствий доступ к государственным ресурсам, в том числе порталу "ГосУслуги", заблокирован по умолчанию для всех категорий Заказчиков. Разблокировка доступа возможна:

• только для Заказчиков Юридических Лиц и ИП;
• строго по письменному запросу на бланке организации с подписью и печатью.